Memberikan kritik sering kali menjadi tantangan tersendiri, terutama dalam lingkungan kerja. Kita ingin menyampaikan pesan dengan jelas, namun tetap menjaga hubungan baik dan tidak menyinggung perasaan. Nah, di sinilah sandwich system hadir sebagai solusi.
Apa itu Sandwich System?
Sandwich system adalah sebuah teknik komunikasi yang dirancang untuk menyampaikan kritik atau teguran dengan cara yang lebih halus dan konstruktif. Dinamakan “sandwich” karena pesannya disusun seperti roti lapis: dibuka dengan pujian, diisi dengan kritik, lalu ditutup dengan motivasi atau dorongan positif.
Teknik ini dibahas dengan sangat menarik dalam salah satu episode podcast @sahabatbicara_id, di mana Ellen Tendean membagikan tips etika menegur karyawan atau rekan kerja dengan pendekatan ini. Menurut Ellen, kritik sebaiknya tidak menjatuhkan, melainkan membangun dan memotivasi.
Mengapa Perlu Menggunakan Sandwich System?
Salah satu kunci penting dalam menegur adalah menjaga martabat orang yang ditegur. Oleh karena itu, sangat dianjurkan untuk menyampaikan kritik secara pribadi dan empat mata. Ini membantu menjaga privasi serta menghindari rasa malu di depan rekan kerja lainnya.
Pendekatan sandwich dimulai dengan pujian atau apresiasi. Hal ini bertujuan mencairkan suasana dan menunjukkan bahwa kita tetap menghargai usaha atau hal positif dari orang tersebut. Setelah itu, barulah kita masuk ke inti masalah menyampaikan kritik dengan jelas dan spesifik, tanpa berputar-putar.
Terakhir, percakapan ditutup dengan motivasi atau dorongan positif. Misalnya, ungkapan percaya bahwa mereka bisa memperbaiki kesalahan, atau menunjukkan dukungan untuk pertumbuhan mereka ke depan. Penutup yang positif akan membuat orang merasa dihargai dan tetap termotivasi.
Manfaat Sandwich System dalam Lingkungan Kerja
Dengan menggunakan sandwich system, komunikasi menjadi lebih efektif dan hubungan kerja tetap terjaga. Kritik tidak lagi terasa sebagai serangan, melainkan sebagai bentuk kepedulian. Hasilnya? Kritik lebih mudah diterima, tidak meninggalkan luka, dan justru memicu perbaikan.
Jadi, jika kamu perlu memberikan masukan kepada rekan kerja, cobalah gunakan sandwich system. Bukan hanya pesanmu yang tersampaikan dengan baik, tapi juga hubunganmu dengan mereka akan tetap harmonis.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
